（判断题）
客户关系管理是一项企业经营的商业策略，其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源，透过选择和管理客户，挖掘其最大的长期价值。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（填空题）
（）是一种商业管理策略，通过使企业组织、工作流程、技术支持和客户服务都以客户为中心来协调和统一与客户的交互行动，达到保留有价值客户，挖掘潜在客户，赢得客户忠诚，并最终获得客户长期价值的目的。
（单选题）
关系营销完全突破了传统的经营哲学，其核心是（），所以关系营销思想是企业经营管理新的指导思想，也是一种新的经营哲学。
（简答题）
简述企业人力资源管理策略与经营策略的关系，以及人力资源战略规划设计的要求。
（单选题）
（）是股份公司及所属各级企业、单位实现并保持正向经营性现金流的主要途径，是一项常态性的经营管理工作，是财务管理工作的核心内容。
（单选题）
销售人员帮助客户改善经营并做出重要的商业决策的营销策略是（）
（判断题）
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（单选题）
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（简答题）
客户关系管理作为企业的经营之道思想和业务战略，其核心理念主要体现在哪几方面？
（判断题）
CRM是一种以客户为中心的商业哲学、商业战略和企业文化。
