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(单选题)

边检人员应掌握的服务技巧的基本方法不包括()。

A准确把握服务对象的需求

B建立良好的沟通互动

C塑造良好的第一印象

D忽视服务对象的心理感受

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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