(单选题)
关于客户分流表述错误的是()。
A办理业务需要有效证件,客户没有携带,又不能通过自助设备办理的,应直接礼貌送客
B办理业务需要有效证件,客户没有携带,但能通过自助设备办理的.应引导客户到自助区办理
C应首先引导客户到叫号机取号后,再咨询客户办理业务堂经理习题集种类
D网点内等候客户较多时,等候时间较长时,应主动上前询问客户办理什么业务,是否可以使用自助设备办理,如果可以,引导客户使用自助设备,及时分流客户
正确答案
答案解析
略
A办理业务需要有效证件,客户没有携带,又不能通过自助设备办理的,应直接礼貌送客
B办理业务需要有效证件,客户没有携带,但能通过自助设备办理的.应引导客户到自助区办理
C应首先引导客户到叫号机取号后,再咨询客户办理业务堂经理习题集种类
D网点内等候客户较多时,等候时间较长时,应主动上前询问客户办理什么业务,是否可以使用自助设备办理,如果可以,引导客户使用自助设备,及时分流客户