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(多选题)

关于客户分流表述正确的是()。

A办理业务需要有效证件,客户没有携带。又不能通过自助设备办理的,应直接礼貌送客

B办理业务需要有效证件,客户没有携带,但能通过白助设备办理的,应引导客户到自助区办理

C应首先引导客户到叫号机取号后,再咨询客户办理业务种类

D网点内等候客户较多时,等候时间较长时,应主动上前询问客户办理什么业务,是否可以使用自助设备办理,如果可以,引导客户使用自助设备,及时分流客户

E客户分流就是在高峰期将客户平均分配到每一个柜口

正确答案

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答案解析

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