（多选题）
关于首问语，以下说法正确的有哪些？（）
A会员已经直接问问题了，小二就不需要再发送首问语了
B在符合基础要求的情况下，首问语可以有一定的个性化
C首问语需要包含问候语、小二编号、业务范围和欢迎词
D为更快帮到会员，会员进线后可以直接回答问题，不用发问候。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
当会员进线时，客服小B总是第一时间发送首问语：”您好，这里是淘宝消费者退款与售后维权问题咨询专线，我是云客服XXX，请您有什么可以帮到您？”这个首问语使用正确吗？
（多选题）
关于考试任务的描述，以下说法正确的有哪些（）
（多选题）
关于考试任务的描述，以下说法正确的有哪些（）
（多选题）
以下关于黄金展位链接的说法正确的有（）
（多选题）
以下关于用户留言的说法正确的有（）
（多选题）
针对致慧工作台的功能，以下说法正确的有哪些（）
（多选题）
针对致慧工作台的功能，以下说法正确的有哪些（）
（多选题）
关于投诉，以下哪些说法是正确的？ （）
（多选题）
关于商品评价，以下哪些说法正确（）
