（多选题）
罗伯特·劳特伯恩强调每一种营销工具应从顾客出发，为顾客提供利益，提出与4Ps相对应的顾客4Cs，即（）
A顾客方案的解决
B促销
C费用
D便利
E传播
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
企业为扩大销售和应付竞争会采用许多方法刺激顾客，如商品展销、降价、买物赠券等，这些方法属于整合营销传播工具中的（）
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下列关于关系营销与传统营销的区别的描述中，正确的是（）
