（单选题）
服务礼仪是列车服务质量的重要保证，是列车员人格和风度的体现，它能够满足旅客的心理需要，能调节（）之间的关系。
A列车员与旅客
B旅客与旅客
C列车员与列车员
D列车员与上级领导
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
在保证安全、正点和服务质量的前提下，允许旅客列车硬座车厢超员运输，特别旅客快车始发不超员，途中准超员（）
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定空调列车公共区域内的电源插座保证符合标识范围内的旅行必须的（）正常使用。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定快速列车或空调列车供电时间：列车始发前不少于（）小时。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，快速列车的被套、褥单、枕套使用年限为（）。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量标准》要求：迎送列车时足踏白线，目迎目送，以列车进入站台（）站台为止。
（单选题）
为了便于旅客对路风问题、服务质量问题进行监督，列车上在显著位置粘贴向旅客公开的服务质量监督电话为（）。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定：列车停站时，与列车办理交接，对重点旅客重点照顾，组织旅客（），引导旅客出站。
（判断题）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，担任列车值班员，必须任列车员职务实际工作满两年以上方可任职。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定：列车停站时，与列车办理交接，对重点旅客重点照顾，组织（）有序乘降，引导旅客出站。
