（名词解析）
医院的顾客满意战略
正确答案
是医院为了使就诊顾客能完全满意自己的医疗服务，综合、客观地测评就诊顾客的满意程度，并根据测评结果来改革新医院服务的一种经营战略。
答案解析
略
相似试题
（简答题）
简述顾客满意战略的实施。
（单选题）
企业向顾客提供满意所产生的价值，称为（）
（单选题）
什么是顾客完全满意（）
（单选题）
调查某医院病人对护理工作的满意度，分别收集并统计满意、不满意的人数，此类资料属于（）。
（单选题）
某医院要了解病人对护理工作的满意度一般采取（）
（单选题）
一医院要了解病人对护理工作的满意度一般采取（）
（简答题）
什么是医院战略？医院战略具有哪些基本特征？
（单选题）
（）是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
（单选题）
全面质量管理是指一个组织以（）为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
