（多选题）
设计良好的服务系统应具有的特点包括（）
A与顾客界面友好
B结构化
C前后台有效联系
D必要的有形化
正确答案
答案解析
略
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（填空题）
在系统设计阶段，应尽量采用（）结构进行设计，这样，可以使系统具有对环境的（），并提高系统各部分的独立性。
（填空题）
在系统设计阶段，应尽量采用（）结构进行设计，这样，可以使系统具有对环境的（），并提高系统各部分的独立性。
