服务证据就是服务企业可以证明其服务产品特征和价值的凭证，是顾客可以通过五官感知到服务产品特征和价值的线索；
服务证据是营造服务场景的基础。
（简答题）
解释什么是服务证据及其与服务场景的关系。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
用例和场景之间是什么关系？与协作又是什么关系？
（判断题）
服务企业内部场景的主要作用是营造消费氛围。
（简答题）
试论述影响承运商服务质量的五种差距，及其之间的关系。
（多选题）
服务场景按照顾客体验阶段可划分为三个层次，分别是（）。
（简答题）
试用委托代理理论和契约理论来解释企业与债权人之间的财务关系及其博弈过程。
（判断题）
信息服务是向用户提供信息的过程，着一过程包含了用户与服务的相互作用及其理由和结果。
（简答题）
何谓客户服务？为什么说“客户服务包括外部客户服务和内部客户服务”？内部客户服务关系的两个主要特征是什么？
（简答题）
请解释物流服务与成本的“收益递减规律”？（效益背反）
（简答题）
什么是安全机制？什么是安全服务？请简述两者间的关系。
