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(判断题)

了解客户现状问题的途径就是提问,通过提问来把握客户的情况。

A

B

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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    通过提问了解客户的背景:客户工作背景、娱乐爱好、对()的了解和使用情况、对其目前消费的满意程度。

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    在见到客户的时候,如果不知道他处于什么状况,就要涉及现状问题。找出现状问题的目的是为了了解客户可能存在的()。

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  • (判断题)

    现状问题,即询问客户背景、事实和目前状况。一般情况下只能通过客户的口中获得。

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