首页学历类考试电大国家开放大学《办公室管理》
(简答题)

怎样妥善处理上司拒绝接见的来访者的来访?

正确答案

1.上司正在开会时——“让您久等,抱歉。他正在紧急会议中,无法离开,可不可以让代理人与你先谈?”
2.上司繁忙时——“真对不起,某某(上司)现在正忙,放不下手边的事。您看这样好不好,改日再与您联系,实在麻烦您,很抱歉。”
3.上司即将外出时——“对不起,某某先生(上司),已经安排好有事外出,现在正忙着,没法与您见面。我们上司说让你白跑一趟,真是不好意思,能否由我转达留言。我叫××,是他的文员。”然后将留言记录下来。
4.远道来访或有重要事情的来访时——先告诉来访者“他(上司)即将外出(理由)„„”再去通报上开发中心。若上司指示代理人,便向来访者传达“抱歉,让您久等,某某急着外出,但他请代理人与您见面。请往这边走„„”使对方能充分了解情况。

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