国家开放大学《办公室管理》最新试题
（简答题）
办公室人员为了说服对方接受自己的看法应该怎么做，要领有哪些？
（简答题）
文员面对所谓“有问题”的来访者一般是怎样的？文员应如何应对？
（简答题）
海金精密仪器有限公司的技术开发部有8个工作人员，他们群策群力，花了整整一年开发了BRM系列产品，经广泛宣传，推销，国内外的销路很好，给公司创收了几百万元。公司总经理为了鼓励部下再接再厉，决定宴请技术开发部的全体成员，具体的时间、地点由总经理秘书卜小姐安排，只是规定了费用总数为2000元。
（判断题）
介绍地位相同的人时，应按照到职的先后，先介绍新进的职员；若同时到职，就先介绍年纪较轻的人。
（单选题）
常用办公用品中属于办公文具的是（）。
（简答题）
印章的使用主要有哪几种形式，其中落款章、骑缝章、更正章的使用范围如何？
（单选题）
在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（），了解要求约会者的心理。
（简答题）
皇朝贸易公司总经理办公室的秘书是李丽，她聪明能干，在公司深受重用。她经常与罗浪斯公司的总经理秘书陈珍妮在一起游玩。两家都进行皮革进出口贸易。虽然两人的性格完全不一样，李丽热情开朗，乐于助人，陈珍妮温柔沉静，内向含蓄，两人几乎是无话不谈的好朋友。 在一次闲聊时，陈珍妮说最近的心情不太好，因为公司生意一直不佳，总经理急得茶饭不思，并且常常把气出在她的身上。李丽说：“你也不要太在意，我们做秘书的要自己调节心情。我们公司的成绩倒不错，我们经理在今天上午就签定了一个合作意向书，有上千万元。如果这笔生意做成，可以赚进一百多万元。我没法告诉你详细情况。但这次谈判确实非常顺利。”李丽一边说，一边沉浸在谈判成功的喜悦之中。 过了几天，李丽跟随总经理去白天鹅宾馆与德国某贸易代表团签定正式合同时，超过了约定时间，还不见代表团的影子。后来德国某公司长驻中圉的代表打来电话说：“代表团已与昨天回国，就在昨天上午与贵市的罗浪斯公司签定了购货合同，价格低于贵公司百分之十。” 皇朝贸易公司上下都非常沮丧，李丽更是懊恼无比，她想没有提醒总经理及时采取快速行动，也责怪自己没有时时注意德国代表团的动向。令她百思不得其解的：罗浪斯公司是怎样获取德国代表团的情报的？他们是如何抢走生意的？ 秘书在日常工作中应该怎样做好保密正作？
（判断题）
与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比较通用的问候语。例如，英语应用“How do you do？”（你好）等。
（单选题）
行政办公费用中的“三项经费”不包括（）。
（简答题）
文员处于社交场合时，引出的话题哪些是属于合适的？哪些是不合适的？
（单选题）
在办理发文时，经复核，对于不符合要求的公文应该（）。
（简答题）
新加坡利达公司销售部文员刘小姐要结婚了，为了不影响公司的工作，在征得上司的同意后，她请自己最好的朋友陈小姐暂时代理她的工作，时间为一个月。陈小姐大专刚毕业，比较单纯，刘小姐把工作交代给她，并鼓励她努力干，准备在蜜月回来后推荐陈小姐顶替自己。 某一天，经理外出了，陈小姐正在公司打字，电话铃响了，陈小姐与来电者的对话如下： 来电者：“是利达公司吗？” 陈小姐：“是。” 来电者：“你们经理在吗？” 陈小姐：“不在。” 来电者：“你们是生产塑胶手套的吗？” 陈小姐：“是。” 来电者：“你们的塑胶手套多少钱一打？” 陈小姐：“1.8美元。” 来电者：“1.6美元一打行不行？” 陈小姐：“对不起，不行的。”说完，“啪”挂上了电话。 上司回来后，陈小姐也没有把来电的事告知上司。过了一星期，上司提起他刚谈成一笔大生意，以1.4美元一打卖出了100万打。陈小姐突口而出：“啊呀，上星期有人问1．6美元一打行不行，我知道你的定价是1.8，就说不行的。”上司当即脸色一变说：“你被解雇了”，陈小姐哭丧着脸说：“为什么？”上司说：“你犯了五个错。”
（简答题）
请将下列文件分别组合成三至四个案卷，并拟制案卷标题： （1）市教委关于2003年招生工作的通知； （2）东方学院关于招生工作院务扩大会议纪要； （3）东方学院2003年招生工作计划； （4）东方学院关于2003年招生工作的请示（呈市教委）； （5）市教委关于东方学院2003年招生工作的批复； （6）东方学院院务会议关于调整系主任的决定； （7）东方学院关于调整系主任的通知； （8）东方学院关于做好开学工作的通知； （9）东方学院各系关于开学准备工作的报告； （10）东方学院各系关于加强学生思想工作的报告； （11）东方学院各系关于提高教学质量的报告； （12）东方学院2003年度工作总结；
（简答题）
请简单说明提高会议效率的一些基本做法？
（单选题）
上司决定参加某个会议时，文员不应该（）。
（判断题）
省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。
（简答题）
怎样妥善处理上司拒绝接见的来访者的来访？
（单选题）
下面属于文书的是（）。
（判断题）
名片递送应选择初逢之际，而不可选择分别之际。
