（多选题）
“热线兴业、五星导航”中一套标准的服务流程包括（）。
A标准化的接听和外拨流程
B标准化的服务改进流程
C标准化的服务监督
D标准化的反馈
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
“五星导航”的品牌体系下包括子品牌之一“热线兴业五星导航”，对应兴业银行哪个产品和服务体系（）
（多选题）
“热线兴业、五星导航”在服务承诺上，电话银行始终坚持（），做好每一个服务细节。
（多选题）
根据《兴业银行零售业务服务标准化体系手册（2.0版）》，客户服务质量评价系统关于评价标准具体包括（）
（单选题）
个人贷款购买房产是否属第一套的确认以为主要参考依据。（）
（多选题）
“无线兴业、五星导航”服务体系中专业的服务团队包括（）
（多选题）
企业网银电话银行服务中属于人工服务的为（）
（单选题）
兴业银行“服务预约台”是兴业银行推出的（）服务平台。
（多选题）
以下哪些服务为私行客户专属服务？（）
（单选题）
自助银行提供的服务有（）
