（填空题）
了解客户需求的操作步骤中，首先要做的是（）。
答案解析
（判断题）
在进行出版物进货总量分析时，首先要做的准备工作是要确定进行分析的时限、范围、地点、对比参照数据。
要挖掘客户的潜在需求，第一步要做的是（）
（单选题）
通常情况下，读者到图书馆想办理借书手续首先要（）。
（简答题）
发稿时编辑要做哪些工作？
对图书分类标引工作的要求是（）。
做好出版物淘汰工作的具体要求是什么？
简述图书馆市场供应的主要形式。
图书馆供应与服务流程有哪些？
