（填空题）
了解客户需求的操作步骤中，首先要做的是（）。
正确答案
答案解析
略
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对批发客户需求及特点的了解和分析要求做好哪几个方面的工作？
（简答题）
对批发客户需求及特点的了解和分析要求做好哪几个方面的工作？
