⑴了解客户。事先要充分了解客户的整体环境、状况和主要的竞争对手，了解客户的需求目标，
⑵相关销售知识要充足。了解自己提供的出版物种类和内容，能够帮助客户完成对出版物的筛选和界定工作。
⑶稳定的相互依赖的人际关系。批发商要与客户建立并保持良好的人际关系，给客户以信任感。
⑷守信用重服务。遵守双方签定的买卖合同，不随意将自己的损失转嫁给客户；尽量快速满足客户的需求，尤其是客户有预订的出版物。
（简答题）
对批发客户需求及特点的了解和分析要求做好哪几个方面的工作？
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
对批发客户需求及特点的了解和分析要求做好哪几个方面的工作？
（简答题）
对批发客户需求及特点的了解和分析要求做好哪几个方面的工作？
（简答题）
分析客户需求的具体及特点的了解和分析要求做好哪几个方面的工作？
（简答题）
分析客户需求的具体及特点的了解和分析要求做好哪几个方面的工作？
（判断题）
了解客户需求的最后环节是要分析客户需求。
（填空题）
书面需求报告包括对客户需求的分析报告和（）两种。
（判断题）
在了解客户需求的询问中可采用开放式和封闭式的两种提问方式。
（判断题）
依据消费者对出版物的需求来了解、分析不同消费者，即：通过与消费者交流，了解消费者的职业、文化、爱好，来销售店的目的（需求）等，从消费者需求心理去分析。
（判断题）
出版物发行员要注意搜集来自社会各方面的信息，根据信息内容进行分析、归纳。找出不同类型、不同层次消费者的需求特点及其规律性，从而了解消费者的不同需求。
