A低
B高
C中
D可高可低
（判断题）
人们进行行为决策的第一步是寻找信息。
答案解析
（简答题）
人格自我状态对旅游决策有何影响？
（填空题）
家庭群体对人们的旅游消费行为产生直接和长远的影响，这些影响主要表现在家庭形态和（）对旅游决策的影响。
（多选题）
旅游者对酒店服务的一般心理需求（）。
旅游职业对服务人员情感的要求有哪些？
请简述旅游者对旅游时间的知觉要求。
对旅客投诉的处理，一般要经过哪几个过程？
旅游决策的心理步骤是什么？
人的行为决策方式主要有（）。
