（单选题）
建立忠诚客户群的关键在于（）
A进行客户档案资料的管理
B进行客户服务品质的管理
CA和B都正确
DA和B都不正确
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
企业应自始至终保障客户拥有美好的消费经验，以建立客户的忠诚度，以下哪个选项不属于维持客户忠诚度的必要措施.（）
（判断题）
客户关系管理的关键在于购买合适的软件产品。
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电子商务对社会生产和商贸产生的巨大影响是（）。①低成本扩张，②批量生产时代的终极，③安全性得不到保障，④可协助建立客户的忠诚度
（单选题）
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（填空题）
整合营销传播的一个关键所在，就是把营销传播致力于一种（）交流，注重于建立客户关系以实现营销目标。
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建立完善的信贷业务管理的决策支付系统的关键就是要建立企业信贷管理模型，才能适应业务的发展和变化，并且该模型一般面向客户，（）属于严密监管型，资料要求完善。
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