（多选题）
响应支持过程中，供方应（）
A明确受理渠道，如电话
B提供服务承诺，如工作时间
C投诉服务的渠道
D与供需双方人员沟通进展信息
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
响应支持是指供方对（）
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在软件开发中采用工作流技术可以（） ①降低开发风险 ②提高工作效率 ③提高对流程的控制与管理 ④提升开发过程的灵活性 ⑤提高对客户响应的预见性
（单选题）
在软件开发中采用工作流技术可以（）。 ①降低开发风险 ②提高工作效率 ③提高对流程的控制与管理 ④提升开发过程的灵活性 ⑤提高对客户响应的预见性
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（单选题）
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