（多选题）
引导咨询员岗位职责包括（）
A遵守各项规章制度、服务纪律、劳动纪律，服从指挥调度
B负责解答客户的咨询，按照客户要求提供服务
C主动为客户介绍业务，提供业务资料
D指导客户完成业务受理
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
（）岗位职责是向进出营业厅的客户问候，恭送客户，初级的引导，排队叫号的引导。
（多选题）
营业班长职责包括（）
（单选题）
营业厅引导员在引导服务对象时，通常应居于（）位置。
（填空题）
用户办理电信业务时，通信企业营业部门应向其提供使用该项业务的说明资料，包括业务功能、费用收取办法、交费时间、障碍申告、咨询服务电话等，并以（）形式明确企业与用户双方的权利和义务。
（填空题）
营业厅正门须设置（），门前必须悬挂（）以及设有（）米内能看到的引导标识。
（填空题）
全球通客户的咨询投诉处理解决时限为（）。
（简答题）
客户调离外地，咨询如何办理退网时怎样进行挽留？
（单选题）
演示过程中，要注意与客户产生互动，通常可以采用（）方式，引导客户说出他们的需求。
（多选题）
客户觉得话费太贵，咨询如何办理退网时，应从哪些方面进行挽留（）
