（简答题）
客户分类服务中的基本服务项目的主要内容是什么？
答案解析
灵活、多样的增值服务的具体内容是什么？
现场服务客户行为“六不准”的内容是什么？
零售客户服务“八讲八不”服务承诺内容是什么？
现场服务的主要内容是什么？
卷烟服务营销的主要内容是什么？
（判断题）
简化消费者付费环节是物流增值服务的核心。
对零售客户服务的基本原则是什么？
市公司《“卷烟零售客户服务提升工程”实施方案》中提出的客户服务“四个提升”是什么？
