（多选题）
相对有形产品的质量来说，服务产品质量的界定非常困难，因为（）。
A服务产品从实体性上不可以被感知
B很难制定明确的质量标准对其进行检测
C即使是同一种服务由同一个人提供，不同的人可能也会有不同的感受
D同一个人提供同一种服务的水准也会因时间、场所的不同而存在很大差异
E同一种服务有同一个人提供，不同的人会有相同的感受
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
按产品是否有形可将产品分为（）和（）两种，铁路运输产品属于（）。
（多选题）
运输产品的“有形部分”是指（）
（单选题）
运输企业区别于他人的一个主要方法是提供比竞争者具有更高服务质量的产品，达到这一目标的关键是（）。
（单选题）
运输产品的非实体性和不可储存性，从营销学的角度来说就是产品（）。
（单选题）
保持产品质量领先的形象是（）定价目标。
（填空题）
按服务与产品技术的关系可将服务分为（）服务和（）服务。
（简答题）
简述决定服务水平和服务质量的因素。
（多选题）
客运旅行服务的主要特点有：同一服务产品品质差异的多变性、旅行服务产品的（ ）等。
（判断题）
产品系列是指各种不同品种、不同规格、质量和价格的特定产品。
