（多选题）
因为各种问题导致客户抱怨、挑衅、无理取闹的场景分为哪几种（）。
A因为电信工作的失误，导致客户抱怨、挑衅、无理取闹
B由于客户本身的原因，而表现出抱怨、挑衅、无理取闹
C由于工作人员的工作态度恶劣或效率低，导致客户抱怨、挑衅、无理取闹
D客户欠费出现离网倾向
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
客户抱怨是因为（）
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导致客户抱怨的原因有哪些？
（多选题）
导致客户抱怨的原因的种类有：（）
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服务人员在面对过分挑剔,胡搅蛮缠,提出无理要求的客户时,下列哪种做法有失风度（）
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服务人员在面对过分挑剔，胡搅蛮缠，提出无理要求的客户时，怎样做才能保持应有的风度：（）
（单选题）
遇客户抱怨时，语气表达方式应为（）。
