（简答题）

客户流失的主要原因是什么？

正确答案

1.价格背离：产品品质相差不大，选择低价。
2.产品背离：转向提供高档、优质产品的竞争者。
3.服务背离：转向提供优质服务的竞争者。
4.促销背离：竞争对手针对公司的顾客实施促销活动争夺顾客。
5.市场背离：顾客因市场的变化退出某个市场领域。

答案解析

略

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