(单选题)
殡仪服务员应能够准确地选择和使用语汇,()地表达所谈内容的意图。
A完整
B大体
C一般
D尽量
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
殡仪服务员在客户选择服务项目和用品时要()。
(判断题)
殡仪服务员使用和处理、管理易燃、易爆物品时,必须掌握其特性、使用、保管方法。
(判断题)
殡仪服务员使用使用和处理、管理易燃、易爆物品时,必须掌握其特性、使用、保管方法。
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(简答题)
殡仪服务员在引导殡仪服务对象时,常使用哪些专用语言?
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殡仪服务员在帮助服务对象选择服务项目和选购殡葬用品时,应把自己的言行限制在介绍殡葬服务项目和殡葬用品知识、提出合理化建议的范围内。
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殡仪服务员在倾听过程中,身体要适当地向服务对象方向倾斜,保持与服务对象的眼神交流。