（判断题）
殡仪服务员在倾听过程中，身体要适当地向服务对象方向倾斜，保持与服务对象的眼神交流。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
殡仪服务员在引导殡仪服务对象合理消费过程中，应发挥哪些积极作用？
（填空题）
殡仪服务人员要懂得自己在工作中的（）、（）、（）、（）。
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心理抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给予情绪上支持和（），缓解其身心痛苦，使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。
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为什么要在大中城市建立殡仪服务中心或殡仪服务站？
（判断题）
殡仪服务员在管理票据时，要做到要素齐全，内容真实，数字正确，字迹清楚。
（判断题）
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（判断题）
殡仪服务员在引导服务时要熟悉该单位具体服务项目和各项收费标准。
（单选题）
殡仪服务员在本职岗位上既要遵守一般服务人员的（），又要履行一些特殊的岗位职责。
（单选题）
殡葬消费的求名心理是指在办理丧事过程中，有些殡仪服务对象为了达到表现自己财富、地位、酒脱、能力的目的，盲目追求（）的消费心理。
