（判断题）
殡仪服务员在管理票据时，要做到要素齐全，内容真实，数字正确，字迹清楚。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
殡仪服务员在手持骨灰盒时，做到双手稳拿轻放。
（简答题）
殡仪服务员在工作中如何对殡仪服务对象做到称呼恰当？
（填空题）
民政部颁发的《殡仪职工服务规范》中规定，服务周到要做到“三声”、“四心”。“三声”即（）、（）、（）；“四心”即（）、（）、（）、（）。
（单选题）
对于服务对象提出违反国家政策的问题，殡仪服务员要按照国家的有关政策规定执行，做到既要（），又要给服务对象明确的解答。
（判断题）
殡仪服务员在引导服务时要熟悉该单位具体服务项目和各项收费标准。
（单选题）
殡仪服务员在（）殡葬用品时，要主动介绍用品的性能、特点、质量、价格和使用方法。
（简答题）
殡仪服务员如何做到不使用服务忌语？
（判断题）
殡仪服务员在开具发票或收据时，要明确购买殡葬用品的品名、规格格、货号、价格、数量和金额。
（判断题）
殡仪服务员要管理好遗物祭品焚烧场地的明火和工作现场的易燃物品。
