A服务
B设施设备
C声誉
D管理水平
（判断题）
客房服务质量是饭店服务质量的体现。
答案解析
（填空题）
饭店内的（）直接关系宾客的舒适与健康，是体现饭店产品品质优劣的一项重要内容。
（简答题）
饭店劳务活动质量主要体现在哪几个方面？
（单选题）
饭店业以客人满意程度为质量标准的原因是客房产品具有（）的特点。
体现饭店等级规格和个性格调，提供优质服务的基本条件是（）。
位于饭店大堂，负责销售饭店的主要产品——客房的部门是（）。
（）是饭店的主体产品。
饭店产品的使用价值是指（）。
饭店销售的主要产品是（）。
