（单选题）
体现饭店等级规格和个性格调，提供优质服务的基本条件是（）。
A灯饰选择
B颜色搭配
C客房布置
D环境艺术
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
送餐服务是高星级饭店客房服务个性化的体现，四星级饭店应提供（）小时送餐服务。
（判断题）
对饭店常住客人应建立客史档案，以便于及时提供个性化服务。
（单选题）
夜床服务是饭店个性化服务的一种方式，正常情况下，开夜床服务每天提供的时间是（）。
（判断题）
建立客史档案有助于饭店了解客人，掌握客人的需求特点，是饭店提供个性化，定制化服务必不可少的依据。
（单选题）
Concierge即（）服务，已成为高档饭店个性化服务的重要标志。
（单选题）
（）负责联络和协调饭店各部门对客人提供服务工作。
（填空题）
做好对VIP客人的（），最能体现酒店的服务水平和礼遇规格。
（判断题）
个性化服务就是根据不同客人的需求和特点提供有针对性的服务。（）
（单选题）
我国饭店在1988年开始纳入国际星级标准，根据我国的实际情况规定了饭店等级的划分制度。它的依据范围是按规模、建筑、（）和服务四个方面将饭店的级别定为五个等级。
