（填空题）
VIP客人的接待特别强调（）的原则，即不同级别的VIP客人应由酒店相应级别的管理人员接待，以表示酒店对VIP客人的尊重和礼遇规格。
答案解析
（简答题）
如何做好重要客人（VIP）的服务接待工作？
在VIP客人接待中，保持（）的畅通和及时是做好服务工作的一个重要环节。
（单选题）
酒店对客人的投诉一般由（）负责。
么是VIP客人，客房服务中应怎样接待好VIP客人。
关于VIP客人的特点不恰当的是（）。
（多选题）
（）属于VIP客人的特点。
接待VIP客人的原则有哪些？
VIP客人的接待程序？
