（简答题）
VIP客人的接待程序？
正确答案
楼层服务员在电梯口迎接，礼貌问候客人，根据情况引领客人到房间；贵宾住店期间服务礼貌、热情、主动，观察客人生活习惯等适时提供客房清扫及其他服务工作；房间内布置的鲜花、植物适时修整、护理，水果、点心每日更换不同品种；为客人保密，确保贵宾安全；根据贵宾要求随时提供各项服务；楼层服务员接到贵宾离店通知后，应主动进房询问客人有无需要帮助的事宜；如需要，通知行李员为客人提携行李；送客人到电梯口，主动为客人按电梯，礼貌道别；迅速查房，报前厅收银。
答案解析
略
相似试题
（简答题）
么是VIP客人，客房服务中应怎样接待好VIP客人。
（简答题）
如何做好重要客人（VIP）的服务接待工作？
（简答题）
接待VIP客人的原则有哪些？
（单选题）
VIP客人接待规格是（）。
（多选题）
在VIP客人接待中要特别注意（）。
（填空题）
VIP客人的接待特别强调（）的原则，即不同级别的VIP客人应由酒店相应级别的管理人员接待，以表示酒店对VIP客人的尊重和礼遇规格。
（填空题）
在VIP客人接待中，保持（）的畅通和及时是做好服务工作的一个重要环节。
（多选题）
接待团体客人对（）有重要意义，各饭店应根据自身情况，制订具体的接待程序。
（单选题）
VIP接待A等的迎送内容是（）。
