（多选题）
遇客流激增情况，营业网点负责人应（）。
A及时调整营业柜台
B增设服务窗口
C提高服务效率
D满足客户需求
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
遇客流激增情况．营业网点负责人应及时调整营业柜台，（），提高服务效率，满足客户需求。
（判断题）
遇客户等待情况，营业网点负责人应及时调整营业柜台，增设服务窗口，提高服务效率，满足客户需求。（）
（多选题）
关于网点客流激增应急预案内容，表述正确的是（）。
（判断题）
网点遇到酗酒闹事者，网点负责人应出面做好引导，劝其离开营业网点，对劝阻无效者，联系公安机关维持营业秩序，保护人员财产安全。视情况，上报上级行服务突发事件应急处理办公室。（）
（单选题）
当网点出现酗酒闹事的人员时，网点负责人应出面做好引导．劝其离开营业网点，对劝阻无效者，联系（）维持营业秩序，保护人员财产安全。
（单选题）
营业发现火情时。营业网点负责人应尽快组织人员实施灭火自救，防止火势蔓延，并于第一时间（）。
（单选题）
根据网点实际情况需求，在营业网点靠近入口处明显位置应放置（）
（填空题）
网点发生重大失实信息传播时，媒体记者访问营业网点，大堂经理应主动热情接待，第一时间报告营业网点负责人及系统内上级机构，由（）以统一口径对外发布信息。
（单选题）
当不法分子在网点实施抢劫时，营业网点应立即向110报警，同时向上级行（）报告情况。
