（判断题）
客户管理的核心问题是通过不断地改善与客户关系有关的业务流程并提高服务质量，最终从根本上提升企业的核心竞争力。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（填空题）
通过不断地改善与客户关系有关的业务流程并提高服务质量，从根本上提升企业的核心竞争力是（）的核心问题。
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简述显在客户与潜在客户的区别。
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简述显在客户与潜在客户的区别？
（简答题）
简述显在客户与潜在客户的区别？
（判断题）
开放式提问就是指提出的问题没有现成的答案，客户根据实际情况进行回答。
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（判断题）
开放式提问就是指提出的问题已经有几种可能的答案，客户只需在列出的答案中选择一项或数项。
