1.处惊不慌，摸清情况。
2.招收初步应急处理，把损失和影响减小到最小限度。
3.及时报告旅行社及有关部门，采取根本性解决办法。
4.摆正个别当事人与团队关系，做好善后工作。
（简答题）
处理旅游事故对导游人员有什么要求？
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
为保证乘坐旅游汽车安全，导游人员应注意预防交通事故，主要有（）
（判断题）
旅游活动的多样化趋势，要求导游人员随之变化其导游方法。
（多选题）
新形势下，我国对导游人员的要求有（）
（判断题）
为了防止漏接事故的发生，导游人员应委托旅行社的计调人员核对旅游者抵达的确切时间。
（判断题）
为了防止漏接事故的发生，导游人员应与旅行社的计调人员核对旅游者抵达的确切时间。
（判断题）
在购物方面旅游者往往会提出各种各样的特殊要求，导游人员一般应婉言拒绝。
（判断题）
外国外交官员要求随团活动，导游人员在征得全团旅游者同意后，可以协助其办理入团手续。
（简答题）
处理旅游事故要遵循什么原则？
（判断题）
遇到交通事故，导游人员应指定专人保护现场，并尽快通知公安部，请求派人来现场调查处理。
