(判断题)
绿色酒店的核心正是强调为顾客提供符合环保、健康要求的绿色客房和绿色餐饮,强调酒店、消费者、社会三者利益的和谐统一。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
(简答题)
酒店业的未来发展注重创建绿色酒店,倡导绿色消费与绿色管理。请举例说明酒店应该采取哪些相应的措施,以此为社会环保做贡献。
(判断题)
绿色供应链就是强调供应链运作过程中的环保性。
(判断题)
公司回应顾客关心的环境问题,生产环保产品。该公司采用的是以市场方式实现绿色化。()
(判断题)
现代服务管理强调对基层服务员的授权,让他们在一定范围内无须汇报当场处理问题,以确保顾客的满意度,特别是高档酒店更应如此。
(单选题)
某酒店为提高顾客满意,在旅客入住期间记录其特殊要求和习惯,并在旅客下次入住时提供针对性服务。如王先生在第一次入住酒店是提出他颈椎不好,需枕硬枕头,再次入住时,酒店早为他准备好了,王先生特别开心。请问酒店的这种服务属于KANO模型中提到的何种质量?()
(填空题)
顾客的()、()都依赖前台人员的表现。提供优质服务,让客人万分满意,前厅部才真正堪当酒店的门面。
(判断题)
绿色饭店是指那些为宾客提供的产品与服务符合充分利用资源、保护生态环境和对人体健康无害的饭店。
(判断题)
核心产品是指向顾客提供的基本效用与利益。
(多选题)
酒店绿色客房对废弃物管理的原则为()