（多选题）
下列关于证券经纪业务中客户投诉的说法，正确的有（）。
A一般客户投诉可以分为有效投诉和无效投诉两类
B证券公司或证券公司营销人员必须对有效投诉负责，并按照相关法律法规承担相应的责任
C对于无效投诉，证券公司和证券公司营销人员无须对客户解释
D正确处理客户投诉，及时作出回应和调整，是证券公司与客户保持长久关系的必然选择
正确答案
答案解析
熟悉证券经纪业务营销的主要内容和实务。
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证券经纪业务中客户投诉的常见原因有（）。
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下列关于证券经纪业务资金账户挂失、补办的说法中正确的有（）。
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下列关于证券经纪业务资金账户解挂的说法中正确的有（）。
（判断题）
证券经纪业务营销时对于无效投诉，证券公司和证券公司营销人员没有必要对客户解释。（）
（单选题）
关于证券经纪业务，下列说法不正确的是（）。
（多选题）
关于证券经纪业务人员的下列说法正确的有（）。
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下列关于客户信用证券账户的说法正确的有（）。
（多选题）
下列关于转融通基本业务规则的说法正确有（）。
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下列关于证券公司在融资融券业务中对业务规模和集中度风险的控制的说法错误的是（）。
