（多选题）
在顾客关系管理中，对于合格预期的顾客进而争取使其成为（）
A不提意见的顾客
B重复购买顾客
C主动性顾客
D合作伙伴
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
一个完整的顾客关系管理过程，始于识别顾客、终于造就忠诚的顾客，其中最关键的是（）。
（单选题）
某企业不仅在企业内部建立了顾客管理的组织结构，设计了顾客管理流程，而且还设立了24小时顾客服务中心，包括应用电话、E-mail、微信等答复顾客的问题。企业这些方法对应于《卓越绩效评价准则》中（）条款的提问。
（单选题）
某电器商厦在《业务员守则》中规定，商品出售后5日内需向顾客电话询问有什么问题或建议，作为改进的依据，这种建立关系的方法属于（）。
（多选题）
企业想获得高额利润，依据顾客数量的多少，与顾客建立关系时，可选择的是（）
（单选题）
以顾客为中心是全面质量管理的（）
（单选题）
下列关于顾客满意和顾客忠诚的说法中，正确的是（）。
（简答题）
对“组织如何与顾客建立良好的相互关系，赢得顾客，满足并超越他们的期望”你能根据以下的描述做出评价吗？ 公司始终主动保持对顾客的管理，通过公司销售代表，经常与不同的客户接触，以确保公司能完全符合或超越他们的期望。同顾客接触的方法是：有时通过日常电话、有时通过面对面交流。这些都使我们保持了很好的客户关系，使客户认为该公司是他们未来最主要的供应商。ABC公司，已是我们20年的客户了。
（多选题）
顾客满意体现在态度上，而忠诚体现在行动上，构成顾客忠诚的要素包括（）。
（单选题）
在我国现阶段，测量顾客满意度的主要方法是（）
