（单选题）
企业员工的工作效率与质量、经营作风所产生的价值属于（）。
A产品价值；
B服务价值；
C人员价值；
D形象价值。
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
中国南方电网公司的工作作风和行为理念分别是（）
（简答题）
从客户角度检查企业的服务质量主要有哪些内容？
（简答题）
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（简答题）
频率质量不合格，供电企业应承担什么责任？
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服务质量指在（）等工作中，能够履行岗位职责，正确执行与落实安全责任、服务规范、服务标准、服务承诺和相关管理制度及规定等。
（简答题）
供电企业的封印装备一般使用在哪能些工作中？
（多选题）
《供电服务监管办法（试行）》第六条规定：在电力系统正常的情况下，供电企业的供电质量应当符合哪些规定。（）
（多选题）
《供电营业规则》第九十三条规定：省电网经营企业可根据（）的不同，分类制定出适应不同类型用户需要的标准格式的供用电合同。
（判断题）
在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程，实施整体营销服务
