A对
B错
（单选题）
我们在建立旅游设施时，一定要有特殊的风格，具有（）。
答案解析
（简答题）
客人正在谈话，如有急事要找他，怎么办？
（判断题）
在接受客人投诉时，首先要承认客人投诉的事实。
客房定价要有一个最低限度。
当客人办理如店手续时，首先要查清客人是否有（）。
前厅服务员在突发暴力事件时，要利用工作之便见机行事，首先（）。
在与多位客人谈话时该注意什么？
行政楼层值中班的接待员上班后首先要（）。
客人拿着非本人的身份证来住房时，怎么办？
