首页技能鉴定其他技能前厅服务员
(简答题)

客人正在谈话,如有急事要找他,怎么办?

正确答案

1、不能冒失打断客人间的谈话;
2、双目注视所要找的客人,引起其注意;
3、当客人意识到停止谈话时,应首先向客人表示歉意,说明来意;
4、说话内容要简明扼要,待客人答复后应表示感谢,同时向其他客人表示歉意。

答案解析

相似试题

  • (简答题)

    凌晨时分,访客称自己有位喝醉的朋友住在客房,因睡着了听不到门铃声,现在他有急事要找他,需开门,如何处理?

    答案解析

  • (简答题)

    查不到访客要找的客人时怎么办?

    答案解析

  • (简答题)

    在与多位客人谈话时该注意什么?

    答案解析

  • (简答题)

    为换房客人送行李时,客人不在,怎么办?

    答案解析

  • (简答题)

    遇到行动不便的客人入住时怎么办?

    答案解析

  • (简答题)

    住店客人要求房号保密时怎么办?

    答案解析

  • (简答题)

    发现客人行动不便时怎么办?

    答案解析

  • (简答题)

    境外客人报称护照证件丢失,怎么办?

    答案解析

  • (简答题)

    客人投诉电话总是打不通,怎么办?

    答案解析

快考试在线搜题