（判断题）
服务过程中，遇到会员一直发黄图，可以直接关闭掉对话，以上说法正确吗？
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
工作中不能随意的承诺会员的要求，不过如果会员一直强调的话，为了尽快帮助会员解决，我们一线可以直接承诺下来，用以尽快结束本次服务对话。
（判断题）
客服小C是新人，进线服务会员的过程中，当遇到会员的问题不会回答时，为了避免回答错误，就会选择沉默，不回应。请问这样的做法正确吗？
（判断题）
会员遇到了问题，很着急的咨询客服小B，/」伯告知会员：”亲亲，很抱歉，我马上要下班了，无法为您服务。”说完后，小B直接关闭了对话框.，请问这样的做法是否正确？
（判断题）
若会员长时间没有说话，超过2分钟后就可以直接对服务进行关闭。
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（判断题）
诚信通会员遇到问题时只能通过致电服务部解决。（）
（多选题）
诚信通会员遇到操作困难可以通过以下方法寻求帮助（）
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客服小B进线服务会员，小B服务过程中以下哪些符合服务流程礼仪？（）
（单选题）
客服小A在线服务会员过程中，被会员辱骂，小A十分生气，以下哪种想法是不对的（）
