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(简答题)

简述关键事件法的含义。

正确答案

关键事件法(CIT)又称关键事件技术(CriticalIncidentTechnique),是指工作成功或失败的行为特征或事件。关键事件记录法要求管理人员、员工或熟悉其他工作的员工,记录工作行为中的关键事件。关键事件记录包括以下几个方面:一是导致事件发生的原因和背景;二是员工特别有效或多余行为;三是关键行为的后果;四是员工自己能否支配和控制上述后果。

答案解析

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