（单选题）
在下列的服务管理过程中哪两个过程最有可能用到风险评估及管理方法？（）
A变更管理和成本管理
B可用性管理和IT服务连续性管理
C事件管理和变更管理
D服务级别管理和IT服务连续性管理
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
服务级别管理和服务报告属于以下哪种过程（）
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服务级别管理过程的目标是什么（）
（单选题）
服务级别管理过程的目标是什么（）
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服务级别管理过程的目标是什么（）
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问题管理过程是如何支持服务台的工作的（）
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由于对信息系统的依赖性日益增加，某公司决定要在服务中断后还能继续提供IT服务。请问应实施哪个管理过程来提供这种保证？（）
