A以最低的成本为顾客提供高质量的服务
B确保对重大事件能及时通报和协调
C确保顾客所需的IT服务得到持续的维护和改进
D获得顾客的广泛理解和支持
（单选题）
服务级别管理过程的目标是什么（）
答案解析
服务级别管理的目标是什么（）
服务级别管理和服务报告属于以下哪种过程（）
采购审计指对从采购计划编制到合同管理的整个采购过程的结构性回顾。采购审计的主要目标是什么（）
（多选题）
IT服务管理的目标是（）
IT服务管理的目标（）
问题管理过程是如何支持服务台的工作的（）
公司在项目管理中常常不能达成全部目标的原因是什么（）
