（单选题）
忠诚客户的特点不包括（）
A非常满意
B固定接待人员
C重复购买
D介绍别人
正确答案
答案解析
一般而言，忠诚客户包含下面三个特点：①非常满意；②重复购买；③介绍别人。也就是说，客户必须具备上述三个特质才能称为忠诚客户。
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（多选题）
忠诚客户包含（）的特点。
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满意的客户要成为忠诚客户需要满足的条件有（）
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下列关于忠诚客户对企业的意义，说法正确的有（）
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下列关于客户忠诚度与满意度的关系，描述错误的有（）
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客户关系维护或营销中，企业拿出一定比例的费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系，这些营销费用主要用于（）方面。
（单选题）
下列对于不同客户的需求特点表述不正确的是（）
（单选题）
提供优异的客户服务的措施不包括（）
（单选题）
客户家庭基本信息不包括（）
（单选题）
（）又称关系营销，是指以特定手段将客户分级或分类，区分出对公司利润贡献大的VIP客户，并为之创造更高消费价值、提供更多更好的服务，使之成为公司的忠诚那个客户，长久的为公司创造收入和利润。
