（单选题）
营业人员的言谈要能正确地传递有关信息，达到顺利沟通的目的。这是交谈礼仪总体要求中的哪个内容？（）
A礼貌
B亲切
C谦恭
D有效
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
（）是指营业人员的言谈要有人情味，要体现出营业人员对客户的关怀。
（填空题）
（）是指营业人员的言谈要有人情味，要体现出服营业人员对客户的关怀。
（多选题）
在营业人员与客户的交往过程中，交谈是营业人员向客户传递信息、表达情感的重要手段。营业人员在交谈时，应该做到（）。
（填空题）
人员营销是一种双向沟通的促销方式，营业员应具有（）、传递信息、（）、提供服务、（）等多项职能。
（填空题）
服务礼仪是指社会对在（）中承担服务人员角色个人所要求的行为规范，包括营业人员的仪容仪表、言谈举止等。
（填空题）
服务礼仪是指社会对在服务关系中承担服务人员角色个人所要求的（），包括营业人员在服务关系中所应有的仪容仪表、言谈举止等。
（填空题）
营业人员在处理客户投诉时寻求双赢的原则就是通过（）客户的投诉，让客户满意而归，从而成为公司的忠实客户；让公司从客户投诉中吸取更多信息，更好地为客户提供服务。
（判断题）
营销员要能熟练地运用各种销售技巧，展示和介绍自己。
（填空题）
媒体是指发送者把信息传递给（）的（），如电视、报纸、广播、人员沟通等。
