（多选题）
在营业人员与客户的交往过程中，交谈是营业人员向客户传递信息、表达情感的重要手段。营业人员在交谈时，应该做到（）。
A合身
B亲切
C谦恭
D有效
E合适
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
恰当的交谈方式是营业人员与客户之间顺利交往的前提条件，营业人员在交谈时，应该做到（）、谦恭、（）。
（单选题）
营业人员与客户交谈中，应避免使用那些很容易在客户心中激起一种负向情绪反应（感觉遭受冷漠、歧视等）的否定性的消极语言，这体现了谈话礼仪内容中（）的要求。
（单选题）
营业人员与客户交谈时，视线接触对方面部的时间应占全部谈话时间的（）。
（单选题）
营业人员与客户交往时，合适的眼神应是自然稳重、温和亲切。以下内容不适合营业员目光注视的部位是（）。
（单选题）
营业人员与客户交谈中，可以通过和些简单的问话引出合适的话题，从而起到投石问路的作用。这体现了谈话礼仪内容的（）。
（填空题）
在客户业务办理过程中，营业人员应做到热情、（）、及时、（）。
（简答题）
营业人员交谈的总体要求中，“有效”的含义是什么？
（单选题）
以下哪句不是营业员用委婉、商量的语气与客户交谈的话语（）。
（填空题）
营业人员在服务交往中的行为举止应符合自己在服务关系中的角色，营业人员行为举止的总体要求是（）、（）。
