（单选题）
营业人员与客户交谈中，应避免使用那些很容易在客户心中激起一种负向情绪反应（感觉遭受冷漠、歧视等）的否定性的消极语言，这体现了谈话礼仪内容中（）的要求。
A用委婉的语气与客户交谈
B以客户习惯的方式交谈
C避免使用否定性的消极语言
D认同与赞美
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
在营业人员与客户的交往过程中，交谈是营业人员向客户传递信息、表达情感的重要手段。营业人员在交谈时，应该做到（）。
（单选题）
营业人员与客户交谈时，视线接触对方面部的时间应占全部谈话时间的（）。
（单选题）
营业人员与客户交流时，应当讲普通话，避免使用俚语和（），应使用正确的语法，要“请”字当头，“好”字结尾，做到“来有（）、问有（）、走有（）”，正确选项为：（）。
（填空题）
恰当的交谈方式是营业人员与客户之间顺利交往的前提条件，营业人员在交谈时，应该做到（）、谦恭、（）。
（单选题）
营业人员与客户交谈中，可以通过和些简单的问话引出合适的话题，从而起到投石问路的作用。这体现了谈话礼仪内容的（）。
（单选题）
营销员与客户交谈时，说话一定要文雅，不要粗俗，应注意使用（）
（单选题）
以下哪句不是营业员用委婉、商量的语气与客户交谈的话语（）。
（单选题）
与客户对话过程中，语气一定要亲切、有礼、态度要诚恳，不要过于呆板生硬，应使用礼貌用语，下述什么语言应避免使用（）？
（简答题）
营业人员交谈的总体要求中，“有效”的含义是什么？
