（单选题）
营业人员与客户交谈中，可以通过和些简单的问话引出合适的话题，从而起到投石问路的作用。这体现了谈话礼仪内容的（）。
A善于提问
B以客户习惯的方式交谈
C认同与赞美
D用委婉的语气与客户交谈
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
在营业人员与客户的交往过程中，交谈是营业人员向客户传递信息、表达情感的重要手段。营业人员在交谈时，应该做到（）。
（填空题）
恰当的交谈方式是营业人员与客户之间顺利交往的前提条件，营业人员在交谈时，应该做到（）、谦恭、（）。
（单选题）
营业人员与客户交谈时，视线接触对方面部的时间应占全部谈话时间的（）。
（单选题）
营业人员与客户交谈中，应避免使用那些很容易在客户心中激起一种负向情绪反应（感觉遭受冷漠、歧视等）的否定性的消极语言，这体现了谈话礼仪内容中（）的要求。
（单选题）
以下哪句不是营业员用委婉、商量的语气与客户交谈的话语（）。
（简答题）
请简单说明营业厅营业人员在迎接客户时应该把握的“七要原则”是什么？
（简答题）
营业人员交谈的总体要求中，“有效”的含义是什么？
（单选题）
营业人员的言谈要能正确地传递有关信息，达到顺利沟通的目的。这是交谈礼仪总体要求中的哪个内容？（）
（填空题）
营业人员在处理客户投诉时寻求双赢的原则就是通过（）客户的投诉，让客户满意而归，从而成为公司的忠实客户；让公司从客户投诉中吸取更多信息，更好地为客户提供服务。
